据悉，目前不少跨境电商卖家或者是物流服务商，在发货申报过程中，存在品名太过笼统或者是与实际物品不符的现象。这类货物在海关清关的过程中，一旦被发现，极易导致清关进程放缓，当地海关也会对每票货物的估值评估更加地严格。申报不符可能还会导致货物清关时效延误、扣关或产生相关关税等经济损失，甚至是无法清关。另外也可能导致后续货物跟踪查询无法成功开查单。
为此，速卖通方面表示，为了保证物流时效及清关速度，自2015年4月21日起，创建的“新加坡小包（递四方）”务必如实进行申报。若因“品名申报不一致”发生了货物丢失、超时妥投、破损等物流纠纷，且为物流商责任，物流商将按照卖家申报价值进行赔付，最高不超过300元人民币。
规则修改前，通过线上发货“新加坡小包（递四方）”寄送的包裹，无论是否出现“品名申报不一致”的情况，物流商都承诺货物60天（巴西90天）内必达（不可抗力及海关验关除外），因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的限时达纠纷赔款，由物流商承担，按照订单在速卖通的实际成交价赔偿，最高不超过300元人民币。
另外，接中国邮政通知，因受战乱影响，国际邮路中断，2015年4月17日起中国邮政暂停收寄发往也门的邮件。速卖通线上发货物流渠道“中国邮政挂号小包”受此影响也暂停收寄发往也门的邮件。
