京东集团董事局主席刘强东
近日，京东集团董事局主席刘强东接受媒体采访。在谈及对京东自建物流导致亏损时，刘强东表示，有人说（自建物流）是为了保证用户体验。如果只是为了用户体验，京东可以做得比这更好。我们自建物流基于以下三个原因，第一，中国没有UPS、FedEx；第二，中国的物流成本奇高无比，2013年全国的物流成本占GDP总量的17%－ 18%，实际上可以把它等同于损耗，等同于浪费，而欧洲只占6%－7%，日本为5%－6%，人家的物流成本足足比我们低10%！整个电商行业利润这么微薄，而物流成本太高了；第三是服务，我们快递发展虽然非常迅速，但是服务品质比较低，加盟商和集团公司二者利益不一致。
