赵先德：产需双方需要内外资源相结合

为了满足顾客的需求，企业往往必须把内外部的资源相结合，但是这个结合又带来另外一个挑战，怎么样把彼此的资源和能力整合在一起呢？这就需要一个合理的流程；另外，给顾客提供其所需要的价值，需要有专业渠道、更要处理好与顾客的关系，这也需要流程。